Política de privacidade
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Elora trata quando você visita este site e conversa com a Elô, nossa agente de inteligência artificial, para que eles são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. Quem é responsável pelos seus dados
Elora Tecnologia (controladora dos dados)
CNPJ: 00.000.000/0000-00
Contato para privacidade: elora.tecnologia@gmail.com
O mesmo contato atende como canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Por ele você pode tirar dúvidas, fazer reclamações e exercer os seus direitos.
2. Quais dados tratamos
Quando você conversa com a Elô:
- as mensagens que você escreve no chat;
- se você pedir uma conversa com a nossa equipe, os dados que informar: nome, empresa, e-mail e o desafio que deseja resolver e, se quiser, telefone, área da empresa e melhor período para contato.
Quando você navega pelo site:
- dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pela hospedagem por motivos de segurança e funcionamento.
O que não fazemos: o site não usa cookies, não usa ferramentas de estatística ou de publicidade e não cria perfis de navegação. Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou dados bancários) nem documentos pessoais. Por favor, não os envie pelo chat.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder às suas perguntas no chat | Mensagens da conversa | Legítimo interesse (art. 7º, IX), para atender quem nos procura |
| Registrar o seu pedido e entrar em contato para entender o seu desafio | Nome, empresa, e-mail, desafio, dados opcionais e a conversa com a Elô | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Proteger o site contra abusos e manter o serviço funcionando | Endereço IP e dados técnicos de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Os dados necessários em cada caso | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para enviar publicidade sem o seu pedido.
4. Inteligência artificial
A Elô é uma inteligência artificial. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros; ela não toma decisões que afetem os seus direitos. Quem decide sobre propostas e contratos é sempre a nossa equipe. Para responder, as mensagens da conversa são processadas pelo fornecedor de IA indicado abaixo, que atua apenas para prestar esse serviço.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome, apenas para as finalidades desta política:
- Anthropic (Estados Unidos): processa as mensagens do chat para gerar as respostas da Elô.
- Resend (Estados Unidos): envia à nossa equipe, por e-mail, o seu pedido de conversa.
- Google (Gmail): caixa de e-mail em que a nossa equipe recebe e responde os pedidos. O Google também fornece as fontes tipográficas do site (Google Fonts) e, para isso, recebe o endereço IP de quem acessa.
- Vercel (Estados Unidos): hospeda o site e registra os dados técnicos de acesso.
Também poderemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam compromissos contratuais e medidas de segurança compatíveis com a proteção exigida pela lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversa no seu navegador: fica guardada apenas enquanto a aba do site estiver aberta e é apagada ao fechá-la.
- Pedidos de conversa: por até 12 meses após o último contato, ou enquanto durar a relação comercial, se ela começar.
- Mensagens processadas pela IA e e-mails enviados: pelo prazo limitado definido pelos respectivos fornecedores, para operação e segurança dos serviços.
- Endereço IP para controle de abusos: poucos minutos, na memória do servidor. Os registros técnicos da hospedagem seguem o prazo curto definido pela Vercel.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando precisarmos guardá-los para cumprir obrigação legal ou defender direitos.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- opor-se a um tratamento baseado em legítimo interesse;
- pedir a exclusão dos dados do seu pedido de conversa.
Para exercer qualquer direito, escreva para elora.tecnologia@gmail.com. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às chaves e aos e-mails recebidos, limite de mensagens por visitante e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, como determina a lei.
10. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página; quando a mudança for relevante, daremos destaque a ela no site.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: elora.tecnologia@gmail.com.